Dit Retour- en Terugbetalingsbeleid is van toepassing op alle aankopen die worden gedaan via Streambeslist. Streambeslist opereert als handelsnaam van Lustfeeling, gevestigd in Nederland.

Wij handelen in overeenstemming met de toepasselijke consumentenwetgeving binnen de Europese Unie en streven naar een transparant, eerlijk en duidelijk retour- en terugbetalingsproces volgens de richtlijnen van Google Merchant Center.

Herroepingsrecht (14 dagen)

Volgens de Europese consumentenwetgeving heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Om gebruik te maken van dit herroepingsrecht dient u ons binnen 14 dagen na levering op de hoogte te stellen via e-mail of onze klantenservice.

Na aanmelding van uw retour heeft u vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.

Voorwaarden van het herroepingsrecht

Wanneer u gebruikmaakt van het wettelijke herroepingsrecht:

• Ontvangt u een terugbetaling van het aankoopbedrag
• Worden eventuele standaard verzendkosten van de oorspronkelijke levering terugbetaald
• Worden extra kosten voor expres- of premiumlevering niet terugbetaald
• Wordt de terugbetaling uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die bij de bestelling is gebruikt

Vrijwillige retourtermijn (30 dagen)

Naast het wettelijke herroepingsrecht biedt Streambeslist vrijwillig een retourtermijn van 30 dagen na levering aan.

Overzicht retourtermijn

Retourverzoeken die na deze periode worden ingediend, kunnen worden geweigerd.

Voorwaarden voor retourzendingen

Retourzendingen worden geaccepteerd voor zowel defecte als niet-defecte producten.

Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling:

• Moet het artikel ongebruikt zijn
• Moet het product in originele staat verkeren
• Dienen alle accessoires, onderdelen en originele verpakkingen aanwezig te zijn
• Mag het product geen overmatige gebruikssporen of schade vertonen

Producten die incompleet, beschadigd of duidelijk gebruikt zijn, kunnen in waarde worden verminderd of geweigerd voor retour.

Retourproces

Hoe retourneert u een bestelling?

Retouradres

Lustfeeling / Streambeslist
Kayersdijk 171, Apeldoorn, Gelderland, 7332 AS, Nederland

Retourkosten

Wij adviseren altijd een traceerbare verzendmethode te gebruiken. Streambeslist is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die tijdens transport verloren gaan.

Terugbetalingen

Na ontvangst en goedkeuring van uw retourzending verwerken wij de terugbetaling binnen 10 werkdagen.

Overzicht terugbetalingen

Terugbetalingen worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die is gebruikt tijdens het afrekenen, tenzij anders overeengekomen.

Winkeltegoed wordt uitsluitend verstrekt wanneer dit uitdrukkelijk door de klant wordt aangevraagd.

Defecte of verkeerd geleverde producten

Indien u een defect, beschadigd of verkeerd geleverd artikel ontvangt, verzoeken wij u binnen 30 dagen na levering contact met ons op te nemen.

Na beoordeling van het probleem bieden wij, indien van toepassing:

• Een kosteloze vervanging
• Of een volledige terugbetaling

Wij kunnen vragen om duidelijke foto’s of video’s van het defect ter beoordeling.

Kosten en administratie

Wij rekenen geen:

• Herbevoorradingskosten
• Administratiekosten
• Verborgen retourkosten

voor retourzendingen die voldoen aan de voorwaarden van dit beleid.

Garantie

Op alle producten geldt de wettelijke garantie zoals van toepassing binnen de Europese Unie.

Dit betekent dat een product moet functioneren zoals redelijkerwijs mag worden verwacht. Indien een product defect raakt of niet correct functioneert binnen een redelijke termijn, heeft u recht op een passende oplossing.

Afhankelijk van de situatie kan dit bestaan uit:

• Reparatie
• Vervanging
• Of terugbetaling

Eventuele fabrieksgarantie doet geen afbreuk aan uw wettelijke consumentenrechten.

Garantie claimen

Om een garantieclaim in te dienen, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via info@streambeslist.com

Vermeld hierbij:

• Uw ordernummer
• Een duidelijke omschrijving van het probleem
• Eventuele foto’s of video’s van het defect

Na beoordeling informeren wij u over de vervolgstappen.

Contactgegevens

• Websitenaam: Streambeslist
• Streambeslist is een handelsnaam van Lustfeeling.
• Bedrijfsnaam: Lustfeeling
• KvK-nummer: 86377876
• Geregistreerd bedrijfsadres:
  Kayersdijk 171, Apeldoorn, Gelderland, 7332 AS, Nederland
  
• E-mail: info@streambeslist.com
• Telefoon: +31 850608217

Klantenservice

• Maandag t/m vrijdag: 09:00 – 18:00 (CET/CEST)
• Zaterdag en zondag: Gesloten

Reactietijd: Wij reageren binnen 24 werkuren.